Tagasimaksepoliitika

Käesolev tagastamis- ja tagasimakse-eekiri selgitab, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud aadressilt Arc Ufficio. Käesolev eeskiri kehtib ostudele, mis on tehtud arcufficio.com.

1. Tavapärane tagastusaeg

Kui kohustusliku tarbijaõiguse alusel ei kohaldata teistsugust reeglit, võtame nõuetele vastavaid tagastusi vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise tingimustele vastamiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas ja samas seisukorras nagu kättesaamisel, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Ostja kahetsusest tingitud tagastused

Võtame standardse tagastusaja jooksul vastu nõuetele vastavate mittedefektsete toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, järgides käesolevas eeskirjas sätestatud tingimusi.

Ostja kahetsusest tingitud tagastamise saatmiskulude eest vastutab klient, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus sätestab teisiti.

3. Tagastamise alustamine

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@arcufficio.com.

Lisage palun oma tellimuse number, täisnimi, kohaletoimetamisaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtki toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastusloa ja tagastusaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, nende vastuvõtmisest võidakse keelduda või need võidakse saatjale tagasi saata.

4. Tagastamise saatmiskulud

Kui tagastamine ei ole tingitud meie veast, defektsest tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille puhul kohaldatav õigus nõuab, et meie kulud tasuksime, vastutab tagastamise saatmiskulude eest klient.

Suure, raske või ülemõõdulise mööbli tagastamiseks võib olla vajalik veoteenus ning see võib olla tavapärasest pakisaatmisest kallim.

Kui anname vabatahtlikuks tagastamiseks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise saatmiskulu seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata.

Väljasaatmise saatmishinnad, mis on loetletud Saatmispoliitika on meie juurest kliendile kohaletoimetamise subsideeritud saatmishinnad. Tagastamise saatmiskulud võivad väljasaatmise saatmishindadest erineda, eriti suure, raske või ülemõõdulise mööbli puhul, mille puhul on vajalik veoteenus.

5. Lao taastamise tasu

Me ei võta heakskiidetud tavapäraste tagastamiste eest eraldi lao taastamise tasu. Kui seadus seda lubab, võidakse siiski teha mahaarvamisi tagastamise saatmiskulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote väärtuse vähenemise eest, mis on põhjustatud käsitsemisest rohkem, kui on toote kontrollimiseks vajalik.

6. Mittetagastatavad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, nõuetele mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel valmistatud või isikupärastatud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; selgelt enne ostu tagastamiskõlbmatuks märgitud lõppmüügi- või laotühjenduskaubad; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud tooted; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, millega kaasnevad hügieeniprobleemid, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüügikõlblikus seisukorras, kui seadus seda lubab; ning tooted, millel puuduvad originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusvahendid või juhendid.

Käesolev jaotis ei piira tarbija kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, defektsed, nõuetele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, defektse, nõuetele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@arcufficio.com.

Palun esitage oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, fotod tootest, fotod pakendist ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Olenevalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda asendusosa, asendustoodet, remondituge, tagastamist tagasimakse saamiseks, osalist tagasimakset või muud asjakohast õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi üle vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse osutaja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Vabatahtlike tagastamiste korral saatmiskulusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamine on tingitud meie veast, defektsest kaubast, kahjustatud kaubast või valest tootest.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Seadusega lubatud juhtudel võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduv pakend, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustused, tavapärasest ülevaatamisest ulatuslikuma kasutamise, tagastamise saatmiskulud, kaubaveo tagastamiskulud ning ebaõnnestunud või tagasilükatud kohaletoimetamisest tingitud vedaja tasud.

10. Ümbervahetamised

Me ei garanteeri otseseid ümbervahetamisi. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane toimimisviis tagastada nõuetele vastav toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda veebist tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Palun tutvuge meiega ELi taganemisõigus Poliitika üksikasjade saamiseks.