EU:n peruuttamisoikeutta koskeva käytäntö

Tätä EU:n peruuttamisoikeutta koskevaa käytäntöä sovelletaan Euroopan unionissa sijaitseviin kuluttajiin, jotka ostavat tuotteita osoitteesta Arc Ufficio kautta arcufficio.com. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia kuluttajaoikeuksia.

1. Peruuttamisoikeus

Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tuotteet.

Jos tilaus toimitetaan useassa lähetyksessä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa viimeisen tuotteen.

Jos peruuttamisaika päättyy muuna kuin työpäivänä, määräaikaa pidennetään tarvittaessa seuraavaan työpäivään.

2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeästi ennen peruuttamisajan päättymistä.

Voit käyttää tätä oikeutta verkkosivustollamme, asiakastililläsi, tilauksen tilasivulla tai mahdollisuuksien mukaan palautusportaalissa olevan selkeästi nimetyn verkkoperuutustoiminnon "Käytä EU:n peruuttamisoikeutta" avulla.

Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@arcufficio.com tai käytä alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia.

Kun olemme vastaanottaneet sähköisen peruuttamispyynnön, vahvistamme sen vastaanottamisen pysyvällä välineellä, kuten sähköpostitse.

3. Peruuttamislomakkeen malli

Vastaanottaja: Arc Ufficio

Osoite: Via del Mare 61, 20142 Milano Milano, Italy

Sähköposti: info@arcufficio.com

Puhelin: +39 02 8463943

Ilmoitan täten peruuttavani seuraavia tuotteita koskevan kauppasopimukseni:

Tilausnumero:

Tilattu:

Vastaanotettu:

Asiakkaan nimi:

Asiakkaan osoite:

Asiakkaan sähköposti:

Tuotteen nimi:

Allekirjoitus, jos lähetetään paperilla:

Päiväys:

4. Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme sinulle palautetuista tuotteista saamamme maksut, mukaan lukien ostohetkellä tarjottu edullisin vakiotoimitusvaihtoehto, sovellettavan lain niin edellyttäessä.

Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä takaisin sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitykset maksetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jota alkuperäisessä tapahtumassa käytettiin, ellet nimenomaisesti sovi toisin.

5. Tavaroiden palauttaminen

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta.

Vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista, ellei palautus johdu virheellisistä, vahingoittuneista, vääristä tai sopimuksenvastaisista tavaroista tai ellei sovellettava laki toisin edellytä.

Huonekalujen, suurikokoisten tuotteiden tai rahtitavaroiden palautuskustannukset voivat olla merkittävät. Ota meihin yhteyttä ennen palautuskuljetuksen järjestämistä, jotta voimme antaa asianmukaiset palautusohjeet.

6. Hyvityksen vähentäminen käytön tai vahingoittumisen vuoksi

Vastaat tavaroiden arvonalennuksesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Huonekalut tulee mahdollisuuksien mukaan palauttaa kokoamattomina kaikkine osineen, lisävarusteineen, kiinnitystarvikkeineen, käyttöohjeineen ja alkuperäispakkauksineen.

7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tiettyjä tavaroita, kuten asiakkaan vaatimusten mukaan valmistettuja tavaroita, yksilöityjä tavaroita, sinetöityjä tavaroita, joita ei terveydensuojelu- tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen, tavaroita, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin, sekä muita sovellettavan lain sallimia poikkeuksia.

8. Virheelliset tai sopimuksenvastaiset tavarat

EU:n peruuttamisoikeus on erillinen lakisääteisistä oikeuksistasi, jotka koskevat virheellisiä tai sopimuksenvastaisia tavaroita. Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@arcufficio.com.