Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 4 luglio 2026

1. Condizioni di reso

Il cliente può richiedere il reso dei prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di consegna. Il diritto di reso si applica esclusivamente agli articoli restituiti inutilizzati, non danneggiati e completi della confezione originale, inclusi tutti gli accessori eventualmente presenti.

2. Esclusioni e cambio diretto

Non è previsto il cambio diretto. Ogni richiesta viene gestita come reso separato per garantire un processo ordinato e sicuro. Se il cliente desidera un articolo alternativo, potrà effettuare un nuovo ordine tramite il sito web. Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su specifica richiesta del cliente.

3. Etichetta di reso

L'etichetta di reso è inclusa all'interno del pacco al momento della consegna. Il prodotto deve essere imballato con cura, preferibilmente nella confezione originale, e restituito utilizzando l'etichetta fornita.

4. Procedura per la richiesta di reso

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve inviare una richiesta scritta via e-mail al servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, indicando il numero d'ordine. Dopo la verifica preliminare, il cliente riceverà una conferma via e-mail con le istruzioni dettagliate per la restituzione.

5. Politica di rimborso

Dopo la ricezione e la verifica degli articoli restituiti, il rimborso verrà elaborato entro 2-3 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine originale, salvo diverso accordo. In caso di resi parziali, verrà rimborsato esclusivamente l'importo relativo agli articoli effettivamente restituiti.

6. Spedizione e tempi

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi e la consegna richiede normalmente 3-5 giorni lavorativi dopo la spedizione. Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €160,00; spedizione standard €15,00 per ordini da €0,01 a €159,99.

7. Costi di restituzione

Qualora venga riscontrato un difetto del prodotto o una non conformità rispetto a quanto ordinato, il costo della restituzione sarà interamente a nostro carico. Negli altri casi, eventuali costi applicabili seguono le istruzioni comunicate dal servizio clienti.