Política de derecho de desistimiento de la UE

Esta política de derecho de desistimiento de la UE se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea que compren productos a través de Arc Ufficio hasta arcufficio.com. Esta política no limita ningún derecho obligatorio de los consumidores conforme a la legislación aplicable.

1. Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor ubicado en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.

El plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú, o un tercero que hayas designado distinto del transportista, recibas los productos.

En el caso de pedidos entregados en varios envíos, el plazo de desistimiento vence 14 días después del día en que tú, o un tercero que hayas designado distinto del transportista, recibas el último artículo.

Si el plazo de desistimiento vence en un día no laborable, el plazo se amplía hasta el siguiente día laborable, cuando corresponda.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración clara antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Puedes ejercer este derecho utilizando la función de desistimiento en línea claramente identificada con el nombre «Ejercer el derecho de desistimiento de la UE», disponible en nuestro sitio web, en el área de tu cuenta de cliente, en la página de estado del pedido o en el portal de devoluciones, cuando esté disponible.

También puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@arcufficio.com o utiliza el formulario modelo de desistimiento que aparece a continuación.

Tras recibir una solicitud electrónica de desistimiento, confirmaremos su recepción en un soporte duradero, como el correo electrónico.

3. Formulario modelo de desistimiento

A: Arc Ufficio

Dirección: Via del Mare 61, 20142 Milano Milano, Italy

Correo electrónico: info@arcufficio.com

Teléfono: +39 02 8463943

Por la presente, notifico que desisto de mi contrato de compraventa de los siguientes productos:

Número de pedido:

Pedido el:

Recibido el:

Nombre del cliente:

Dirección del cliente:

Correo electrónico del cliente:

Nombre del producto:

Firma, si se envía en papel:

Fecha:

4. Efectos del desistimiento

Si desistieses de tu compra, te reembolsaremos los pagos que hayamos recibido de tu parte por los productos devueltos, incluido el método de entrega estándar menos costoso ofrecido en el momento de la compra cuando así lo exija la legislación aplicable.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado pruebas de que los ha devuelto, lo que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, salvo que usted acepte expresamente otro.

5. Devolución de los productos

Debe devolver los productos sin demoras indebidas y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde el día en que comunique su desistimiento.

Usted será responsable del coste directo de la devolución de los productos, a menos que la devolución se deba a productos defectuosos, dañados, incorrectos o no conformes, o que la legislación aplicable exija lo contrario.

En el caso de muebles, artículos voluminosos o artículos de carga, los costes de devolución pueden ser considerables. Contáctenos antes de organizar el envío de la devolución para que podamos proporcionarle las instrucciones de devolución adecuadas.

6. Reducción del reembolso por uso o daños

Usted será responsable de cualquier disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos.

Los muebles deben devolverse desmontados cuando sea posible, con todas las piezas, accesorios, herrajes, manuales y el embalaje original.

7. Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento puede no aplicarse a determinados productos, incluidos los fabricados según las especificaciones del cliente, los productos personalizados, los productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados, los productos que después de la entrega se mezclen de forma inseparable con otros artículos y otras excepciones permitidas por la legislación aplicable.

8. Productos defectuosos o no conformes

El derecho de desistimiento de la UE es independiente de sus derechos obligatorios respecto de productos defectuosos o no conformes. Si un producto es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción, contáctenos en info@arcufficio.com.